关于
为什么？
为什么我们要通过工单系统为您解决问题？
01.
您能获得有质量管理的服务
系统后台对服务人员的响应时间、为您服务的内容都有详细的记录。这些数据配合我们的管理流程，就是为了保障了您无论在任何时候需要服务，也无论谁在为您服务，您的问题都可以得到有效地解决。
02.
您能随时查看历史服务记录
您一定遇到过这样的情况，以前遇到过一个什么问题，后来解决了，但过了一段时间后再需要处理的时候，已经忘记当时是如何处理。通过工单系统，您可以随时查阅以往的所有历史数据和解决方法，帮助您快速解决问题，节省大量的时间。
03.
您能获得团队支持服务
如果您的问题非常复杂，需要不同的工程师为您处理。或者，当时为您处理的工程师在下班前来不及为您解决问题，需要有其他工程师接力。通过工单系统，每一个为您服务的工程师都可以看到详细的历史记录，您无需像祥林嫂一样，对每个工程师重复一遍您的问题。为您节省宝贵的时间。
关于
如何为您解决问题？
您不用担心您的问题过于复杂，通过文字的方式说不清楚或者需要反复地交流和互动。同袍偕行服务中心有一整套机制来保障您的需求可以快速和有效地解决。
有同理心的工程师
首页，我们选择有同理心，乐于助人的工程师。他们会将心比心，灵活的运用，乃至突破同袍偕行的流程、工具，以帮助用户更好的解决问题。
以服务用户为使命的流程
同袍偕行的使命是与用户克服挑战，共同前行。因此，服务流程的设计也是围绕此目标。绝不让死板的流程限制了工程师帮助用户的努力。
善用工具
同袍偕行服务中心所使用的工单系统非常强大，有多种工具和方法保障让您的问题得到高质量地解决，给您满意的用户体验。
使用
使用方法
如何使用服务中心的工单系统高效的解决您的问题
01.
选择好需要的服务类型
首先，您需要登录到工单系统。成功登录后，您点击服务分类，选择与您的需求最相符的分类。分类的选择关系到哪位工程师第一个收到您的服务工单。如果第一个收到工单的工程师就能为您解决问题，就能为您节省由转发而产生的等待时间。
02.
详细的描述您的需求
尽可能地详细描述您的需求。如果您是希望我们帮您做什么事情，请告诉我们需要我们做些什么，以及为什么这么做。我们工程师会理解您的真正需求，灵活地为您服务。
如果您是需要我们帮助您解决某些问题，请详细描述问题的现象，系统环境，配以问题截图。如果您认为通过文字无法说清楚您的需求，请大致描述您的问题，然后留下您的手机号码。
03.
留意您的邮箱
把我们的服务邮箱[email protected]加入到您邮箱的白名单，如果您的邮件系统支持，可将tpxx.net添加到域名白名单。
并留意您的邮箱，我们的工程师会先发送一封邮件，告知您我们的来电号码，以便避免被手机拦截，耽误您的时间。
